Condiciones generales de contratación

I. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (en adelante también las Condiciones Generales o CGC)

PRESTADOR DEL SERVICIO

Aleksandra Safonova, trabajadora autónoma con NIE Z0127455V (en adelante – EL PRESTADOR) y domicilio en сalle del Vidre, 16, 3-3, 43201, Reus, España, como proveedor de los servicios y titular tanto del sitio web https://www.asphfrance.com/ mediante este documento expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios a través de este sitio web: servicios de enseñanza del idioma francés. Cada servicio en particular tiene sus condiciones propias reguladas en cada uno de los apartados del presente documento.

AMBAS PARTES ACEPTAN el presente documento, y conlleva que EL CLIENTE:

Este documento puede ser impreso y almacenado por los CLIENTES.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web: https://www.asphfrance.com/.

EL PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar cualquiera de los servicios han de consultarse estas condiciones generales.

El CLIENTE es responsable de tener los medios necesarios para acceder al servicio contratado.

Las presentes condiciones regulan todos los servicios que EL PRESTADOR pone a disposición de ser contratados por EL CLIENTE. Serán aplicables en su totalidad con la salvedad de las especificaciones de cada servicio que se detallan en este documento y/o el sitio web (descripción de servicio) y que aplicaran según el servicio que haya contratado.

Si EL CLIENTE no es considerado consumidor, como indica la normativa correspondiente, entonces no le serán aplicables las condiciones que detalla el TRLGDCU.

Los servicios prestados por EL PRESTADOR en ejecución de los servicios contratados serán utilizados por EL CLIENTE exclusivamente para el propósito para el que han sido emitidos - para uso personal y no comercial.

EL PRESTADOR no responderá de los efectos de los servicios para finalidades distintas a aquellas para las que fueron emitidos y por el uso que de los mismos puedan hacer terceros a los que EL CLIENTE pueda haberles facilitado dichos documentos.

ATENCIÓN AL CLIENTE

El PRESTADOR pone a disposición del CLIENTE un servicio de atención telefónica a través del número de teléfono +34 608 943 821 y a través del correo electrónico aleksandra.asphodele@gmail.com.

II. DEFINICIONES

Servicio de enseñanza de francés online con profesor - el servicio consiste en clases de francés impartidas por un profesor, ya sea en grupos, en pareja o de forma individual, mediante el uso de una plataforma de aprendizaje virtual disponible (si así lo prevé la tarifa) para EL CLIENTE y sesiones de videollamada a través de Zoom o Google Meet.

Cliente — el cliente del servicio contratado (en adelante el Usuario o el Cliente/EL CLIENTE).

Modalidad de clases: el formato y la organización de la formación, que puede ser en clases grupales (a partir de 3 personas), en club de conversación, clases en pareja (para dos personas) o clases individuales.

Plazo de ejecución: Periodo establecido por la tarifa correspondiente (por ejemplo, 2 meses) durante el cual EL CLIENTE tiene derecho a utilizar las clases abonadas, teniendo en cuenta todos los aplazamientos y congelaciones permitidos (siempre que resulte aplicable según la tarifa y las condiciones de las presentes Condiciones).

Horario y duración de clases: el horario de las clases individuales y en pareja se acordará entre el PRESTADOR y el CLIENTE, mientras que para las clases grupales será establecido por el PRESTADOR. El horario fijado permanecerá vigente durante todo el periodo del contrato, conforme a la tarifa contratada.

Precio: el precio de las clases se acordará antes del pago.

Grupos de comunicación: Para la prestación de los servicios, se crearán grupos/chats en la aplicación de mensajería Telegram.

Grabación de las clases: EL CLIENTE queda informado y acepta que las clases se grabarán únicamente en los siguientes supuestos:

Dichas grabaciones se alojan en la nube de Zoom y el enlace de acceso se compartirá directamente a través del canal o grupo de comunicación en la aplicación de mensajería Telegram. Queda expresamente prohibida la difusión, descarga o distribución de estos enlaces a terceros ajenos al curso. Si el CLIENTE no desea que su imagen quede registrada en la grabación, será de su exclusiva responsabilidad mantener la cámara desactivada durante la sesión. El encendido de la cámara durante la clase implicará el consentimiento expreso del CLIENTE para la grabación de la sesión y de su imagen, exclusivamente con fines pedagógicos y durante la vigencia del contrato.

Congelación: posibilidad de suspender el transcurso del periodo de vigencia del contrato. La congelación se concede exclusivamente mediante solicitud de EL CLIENTE, la cual debe ser enviada a EL PRESTADOR con antelación (48 horas antes del día deseado de inicio de la congelación). La congelación es posible por un periodo máximo de 1 mes y no más de 1 vez durante todo el periodo de vigencia del Contrato. El periodo de congelación se calcula a partir del día siguiente a la fecha de presentación de la solicitud. La congelación se concede únicamente para las clases individuales. EL PRESTADOR podrá conceder la congelación para los servicios de clases grupales solo en caso de que exista un grupo con un nivel equivalente. La congelación para las clases grupales se concede exclusivamente por decisión de EL PRESTADOR.

III. OBJETO DEL CONTRATO Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Servicio de enseñanza de francés online con profesor

La relación entre EL PRESTADOR y EL CLIENTE se limita exclusivamente a la prestación de servicios educativos de enseñanza del idioma francés. Dicha relación no otorga carácter laboral, académico ni oficial de títulos. El servicio tiene carácter privado y se basa en materiales educativos propios adaptados a cada nivel de aprendizaje.

Disposiciones generales:

Las clases son impartidas por EL PRESTADOR a través de videollamadas en la plataforma Zoom o Google Meet. Para facilitar la comunicación, se crean chats/grupos en Telegram.

Cada clase se considera un servicio independiente.

El volumen, el contenido y el procedimiento de prestación de los servicios se establecen en la tarifa (paquete/curso) elegida por EL CLIENTE de forma autónoma. La descripción de la tarifa figura en el sitio web o se facilita mediante correspondencia al contratar el servicio.

Plazo de formación: Comienza el día de la primera clase y finaliza el día de la última clase conforme al horario establecido.

Plazo de ejecución: Comienza el día de la primera clase y finaliza al expirar el plazo establecido en la tarifa/paquete para el disfrute de las clases.

Paquetes de clases: Las clases se adquieren en paquetes. El número de clases incluidas en el paquete se determina según la tarifa (paquete/curso elegido).

Los paquetes de clases y sus plazos de vigencia son los siguientes:

Devoluciones y cálculo de reembolsos: El paquete (curso/tarifa) se adquiere por el 100% de su valor, considerándose que cada clase tiene un valor proporcional e igual dentro del mismo.

En caso de devolución aplicable, el importe del reembolso se calculará según la siguiente fórmula:

Importe de reembolso = (Precio del paquete / Número total de clases) × Número de clases futuras no realizadas.

Las clases ya impartidas, así como aquellas que se consideren realizadas de conformidad con los términos de las presentes Condiciones, no serán objeto de devolución ni reembolso.

Esta fórmula se aplica a todas las tarifas (paquetes/cursos).

Nota sobre recursos técnicos: El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar o sustituir las herramientas y recursos técnicos utilizados para la prestación de los servicios (plataformas, aplicaciones o software) sin necesidad de requerir el consentimiento expreso del Usuario, siempre que dicha modificación no altere el orden, el volumen ni la estructura de los servicios contratados.

Modalidades del servicio

Existen diversas modalidades de tarifas (cursos/paquetes) que EL CLIENTE puede contratar, todas ellas publicadas y explicadas en la web.

Clases individuales: Videollamada individual sobre un tema de aprendizaje de idioma francés. El tema y la estructura de las clases son determinados por el profesor según la solicitud de EL CLIENTE. La duración de cada clase es de 55 minutos; el número total de clases se establece en la tarifa elegida. Las tareas deben entregarse en el plazo fijado por el profesor, de lo contrario, no será revisada. Las demás normas de prestación de los servicios se establecen en el grupo de Telegram. EL CLIENTE puede solicitar la congelación del acceso a la formación por un periodo de hasta 1 mes (como máximo 1 vez durante todo el periodo de vigencia de los servicios), enviando una solicitud con 48 horas de antelación al día de inicio deseado al correo electrónico de EL PRESTADOR: aleksandra.asphodele@gmail.com, la cual debe contener: el alias del CLIENTE en Telegram, su correo electrónico, la fecha de pago y el nombre de la tarifa, así como la fecha de inicio y la duración de la congelación.

Clases grupales: Videollamada grupal (a partir de 3 personas hasta 5) sobre un tema de aprendizaje de idioma francés. La duración de cada clase es de 70 minutos. Si a una clase de un grupo de 3 o más personas asiste menos de 3 personas, la duración de la clase se reduce a 60 minutos. Las tareas deben entregarse en el plazo fijado por el profesor, de lo contrario, no será revisada. Las demás normas de prestación de los servicios se establecen en el grupo de Telegram.

Clases en pareja: las clases de francés por videollamada para dos personas. La duración de cada clase es de 60 minutos. En caso de que asista un solo cliente, la duración de la clase se reducirá a 55 minutos. La clase podrá reprogramarse siempre que se notifique con al menos 24 horas de antelación, exista acuerdo entre ambos participantes y el PRESTADOR disponga de un hueco horario disponible. El CLIENTE deberá entregar las tareas dentro del plazo fijado por el profesor; de lo contrario, no serán corregidas. Las demás normas de prestación de los servicios se establecen en el grupo de Telegram.

Club de conversación: Clases grupales de habla sobre (a partir de 3 personas hasta 6) un tema designado por el profesor, que incluyen material previo para el estudio autónomo. La duración de cada clase es de 60 minutos. El programa no incluye el acceso a los materiales fuera de las clases ni la revisión de tareas. La primera clase del club de conversación se puede pagar por clase suelta; en adelante, la contratación de las clases se realiza en paquetes de 4 u 8 sesiones. Las demás normas de prestación de los servicios se establecen en el grupo de Telegram.

Clase de prueba: clase gratuita de 30 minutos con el profesor para evaluar el nivel de idioma y seleccionar la tarifa correspondiente. Dicha sesión se realiza con carácter previo a la formalización del contrato, por lo que no se considera iniciado el inicio de la prestación de los servicios.

Primera clase: el CLIENTE podrá solicitar una clase individual de pago con el profesor antes de suscribir el contrato principal. Esta clase constituye un servicio independiente sujeto a las presentes Condiciones y no se incluye dentro de ningún paquete de clases. Las clases posteriores (a excepción del intensivo de conversación) se adquirirán por paquetes.

Tarifas

Todos los precios de las diferentes modalidades constan publicados en la web. El precio íntegro será abonado por EL CLIENTE por adelantado, en el momento de la contratación, y no será reembolsable por EL PRESTADOR, salvo incumplimiento de esta en sus obligaciones contractuales o el ejercicio del derecho de desistimiento cuando legalmente proceda y no sea inaplicable. Cambio de tarifa (por ejemplo, de clase grupal a individual): se realiza abonando la diferencia en el coste de los servicios. El importe a pagar será calculado por EL PRESTADOR.

Cancelaciones y reprogramaciones de las clases

Regla de los 20 minutos: Si EL CLIENTE no se conecta a la clase dentro de los 20 minutos siguientes a su hora de inicio oficial, la clase se considerará realizada y se deducirá del paquete. El profesor esperará un máximo de 20 minutos; transcurrido dicho plazo sin que nadie se haya conectado, finalizará la llamada. EL PRESTADOR no tiene la obligación de repetir ni compensar dicha clase. Asimismo, en caso de retraso por parte del CLIENTE, la clase no se prorrogará y finalizará a la hora inicialmente programada.

Inasistencias y causas justificadas: Las clases perdidas sin previo aviso no se compensan ni se reprograman. En caso de existir una causa justificada (enfermedad, accidente) y con la presentación de los documentos justificativos, EL PRESTADOR podrá ofrecer, a su discreción, la reprogramación de la clase.

Notificación de reprogramación de clase: Se considerará una notificación válida el mensaje del CLIENTE indicando la fecha de la falta y mencionando (con el signo @) al PRESTADOR dentro del plazo establecido.

Plazos de uso: Las clases deben utilizarse dentro del plazo de vigencia establecido para los servicios. Si EL CLIENTE no utiliza los servicios a tiempo y no presenta una solicitud previa de congelación, las clases no reclamadas no se reprogramarán y los fondos abonados por ellas no serán reembolsables.

Reprogramación de clases grupales у de clases del Curso de conversación: No admiten reprogramación.

Reprogramación de clases en pareja: La clase en pareja podrá reprogramarse siempre que ambos participantes acuerden la nueva fecha y hora con el PRESTADOR con un mínimo de 24 horas de antelación respecto al horario previsto.

Reprogramación de clases individuales: Una clase individual se reprograma si la notificación de la ausencia se recibe al menos 24 horas antes de su inicio. El horario de reprogramación será establecido por EL PRESTADOR.

Cambio de grupo: El cambio de grupo es posible con el consentimiento previo del PRESTADOR, sujeto a la disponibilidad de plazas y al abono de la diferencia de precio, ya sea a solicitud del CLIENTE o por recomendación del PRESTADOR.

Cambio de tarifa: Cambio de la Tarifa (por ejemplo, de clases grupales a individuales): se realiza abonando la diferencia en el coste de los Servicios. El importe a pagar será calculado por EL PRESTADOR.

Inicio de las clases grupales/cursos: El grupo comenzará a medida que se forme con un mínimo de 3 personas, y a más tardar dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato. EL CLIENTE acepta expresamente esta condición al adquirir las clases o el curso grupal. Si transcurrido dicho plazo no es posible iniciar el grupo, EL PRESTADOR ofrecerá a EL CLIENTE una alternativa equivalente (otro grupo, cambio de horario o formato) o el reembolso del dinero, previo acuerdo entre las partes.

IV. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Todo el contenido de la presente Web, así como la formación, incluidos de forma enunciativa, pero no limitativa, los textos, marcas, signos distintivos, logos, imágenes, código fuente, gráficos y diseños, son propiedad de doña Aleksandra Safonova, y están protegidos por la legislación vigente en materia de Propiedad Industrial e Intelectual.

En ningún caso el acceso al recursos o materiales del PRESTADOR por parte del CLIENTE le otorga derechos sobre dicho contenido, por lo que no podrá ser copiado o reproducido con otros fines, especialmente para ser cedido a terceros no autorizados.

V. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB

Los precios de los servicios son los mostrados en la web e incluyen todos los impuestos y gastos aplicables.

Los precios de los servicios que se contraten fuera del sitio web siempre estarán reflejados en un presupuesto (factura o comunicación escrita en el chat) que el PRESTADOR entregará al CLIENTE antes de la contratación.

Toda la información contractual presente en la web se muestra en lengua rusa y española. La formalización del contrato se realizará en el mismo idioma en el que se haya mantenido la comunicación precontractual.

La recepción de solicitudes de información y servicios está disponible de forma ininterrumpida (24 horas al día, 365 días al año). No obstante, dichas solicitudes se tramitarán en un plazo máximo de dos días hábiles. Las peticiones recibidas los viernes a partir de las 18:00 horas, fines de semana o días festivos serán tramitadas, activadas o respondidas dentro de los dos días hábiles siguientes al primer día no laborable.

En caso de sospecha o detección de cualquier anomalía o actividad fraudulenta, el PRESTADOR se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

VI. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El proceso de contratación es el siguiente:

— El CLIENTE contacta directamente con el PRESTADOR o solicita información a través del formulario de contacto del Sitio Web.

— El PRESTADOR se pone en contacto con el CLIENTE a través de WhatsApp, Telegram, Instagram o correo electrónico para informarle sobre las características de las tarifas, precios y condiciones.

— El CLIENTE selecciona la tarifa deseada, facilita los datos necesarios para formalizar la contratación, consulta las presentes Condiciones, manifiesta su aceptación expresa mediante el chat o casilla de verificación (checkbox) en el Sitio Web (si estuviera disponible) y procede al pago.

— El PRESTADOR remite al CLIENTE las instrucciones de pago (enlace de pago o datos bancarios).

— Tras realizar el abono, el CLIENTE envía el justificante de pago al PRESTADOR por el mismo canal de comunicación. El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado desde el momento en que el PRESTADOR reciba la confirmación del pago o el justificante bancario correspondiente.

— A más tardar el día del inicio de la prestación del servicio (comienzo de las clases), el PRESTADOR incorporará al CLIENTE al grupo de Telegram correspondiente a la tarifa contratada.

El CLIENTE facilita de forma libre y voluntaria los datos personales solicitados, los cuales serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad (ВСТАВИТЬ ГИПЕРССЫЛКУ НА ПОЛИТИКУ) publicada en el Sitio Web.

El CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente del acceso al grupo y a los materiales formativos, absteniéndose de cederlos o ponerlos a disposición de terceros, así como a notificar de forma inmediata al PRESTADOR cualquier supuesto de pérdida, sustracción o acceso no autorizado, a fin de proceder a su bloqueo inmediato.

La contratación se realiza exclusivamente por vía telemática mediante mensajería y abono a través de la pasarela de pago o medio electrónico habilitado, lo que constituye la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones.

Para cualquier duda o consulta, puede dirigirse a la dirección de correo electrónico: aleksandra.asphodele@gmail.com.

El CLIENTE asume la responsabilidad exclusiva de disponer de los medios técnicos necesarios para el correcto disfrute y recepción de los servicios contratados.

VII. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Todos los precios están expresados en rublos y euros e incluyen todos los impuestos y gastos necesarios. Los precios están publicados en la web o serán calculados por el PRESTADOR en el chat, basándose en la cantidad de servicios que se deseen adquirir. No se aplica IVA.

El PRESTADOR envia la factura en formato electrónico al CLIENTE.

En el caso de promociones de duración limitada, el descuento se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el periodo de vigencia de la promoción.

VIII. FORMAS DE PAGO

Pago mediante tarjeta de crédito o débito a través de un servicio de pago Lava.Top: El CLIENTE deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente, así como otros datos fiscales o identificativos requeridos. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco. El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja.

Pago mediante enlace de pago seguro (PayPal, Revolut, Wise): El CLIENTE podrá efectuar el abono a través de los enlaces de pago seguros facilitados por el PRESTADOR correspondientes a las plataformas PayPal, Revolut o Wise. El CLIENTE deberá introducir los datos requeridos en la pasarela externa de la entidad elegida, la cual opera con protocolos de cifrado y autenticación reforzada de identidad (SCA / 3D Secure) según el método establecido por su banco o proveedor de pago. El PRESTADOR no tiene acceso ni almacena en ningún momento datos bancarios o de pago del CLIENTE. Las eventuales comisiones bancarias, gastos de transferencia o costes derivados del cambio de divisa que pudieran aplicar las plataformas o la entidad emisora del CLIENTE correrán íntegramente a cargo de este. La operación se formaliza en el momento de completar la transacción y la solicitud no se considerará confirmada ni será tramitada hasta que la plataforma de pago correspondiente haya validado y autorizado el cobro.

Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: Al momento de finalizar el pedido el CLIENTE recibirá una factura con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que, al realizar la transferencia, el CLIENTE indique claramente el nº de pedido asignado, así como otros datos fiscales o identificativos requeridos. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 2 días, de lo contrario será cancelado en el sistema de pago.

Tarifas especiales con pago fraccionado interno, en virtud de la autonomía de la voluntad y las condiciones comerciales específicas de cada servicio: Al amparo del artículo 1.2 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo, el fraccionamiento interno ofrecido directamente por EL PRESTADOR en la prestación continuada de servicios no constituye un crédito bancario ni devenga intereses financieros, tratándose de una modalidad de pago aplazado vinculada a la prestación del servicio. El precio aplicable a cada curso, así como la estructura exacta del pago fraccionado (si el CLIENTE elige esta opción), se detallan de forma clara en el presupuesto previo, factura proforma o documento de contratación específico emitido para cada caso, conforme a los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). EL CLIENTE declara expresamente conocer y aceptar el precio final y el plan de pagos correspondiente a la modalidad elegida en el momento de confirmar la contratación y realizar el primer abono. De conformidad con el artículo 1124 del Código Civil, el impago injustificado de cualquiera de los plazos del plan de pagos facultará al PRESTADOR para suspender temporalmente el acceso a las clases y materiales del curso hasta la total regularización de la deuda, así como para ejercer las acciones legales oportunas para su reclamación judicial.

IX. DERECHO DE DESISTIMIENTO

ЕL CLIENTE tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales a contar desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, EL CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por correo electrónico).

EL CLIENTE podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como anexo a las presentes condiciones (anexo 1). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte de EL CLIENTE de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El derecho de desistimiento según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no será aplicable a los contratos que se refieran a:

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento (14 días naturales a contar desde que se adquirió el servicio), nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato que se detallada en las presentes Condiciones.

En caso de que EL CLIENTE solicite expresamente el inicio de la prestación de los servicios dentro del plazo de catorce días naturales a contar desde el día de la celebración del contrato, EL CLIENTE reconoce y acepta que, una vez iniciada la ejecución del servicio, perderá su derecho de desistimiento respecto a la parte del servicio ya ejecutada.

En tal supuesto, si EL CLIENTE decide terminar el contrato, EL CLIENTE solo tendrá derecho a solicitar el reembolso de la parte proporcional correspondiente a los servicios no prestados ni devengados a la fecha de la notificación de la baja. A estos efectos, se considerarán "servicios prestados" tanto las sesiones efectivamente impartidas como aquellas que, conforme a las presentes Condiciones, deban computarse como realizadas (incluyendo las ausencias de EL CLIENTE no canceladas conforme a las presentes Condiciones).

X. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Obligaciones y derechos del PRESTADOR:

— Prestar el servicio educativo conforme a lo pactado.

— Mantener comunicación con el CLIENTE y proporcionarle asesoramiento informativo relacionado con la prestación de los servicios, inclusive mediante el envío de comunicaciones por correo electrónico, aplicaciones de mensajería instantánea y bots.

— Garantizar acceso a contenidos y soporte durante la vigencia del curso, salvo en casos de fuerza mayor.

— El PRESTADOR se reserva el derecho de subcontratar o recurrir a terceros colaboradores para la prestación de los servicios contratados sin consentimiento del CLIENTE.

Obligaciones y derechos del CLIENTE:

— El CLIENTE se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y materiales conforme a su finalidad, respetando los derechos de propiedad del PRESTADOR, a mantener una comunicación correcta y respetuosa con el PRESTADOR y los demás clientes, y a cumplir las presentes Condiciones, así como las instrucciones y tareas asignadas.

— No compartir acceso al grupo ni los materiales con terceros no autorizados.

— Abonar el servicio en tiempo y forma y proporcionar información veraz durante la inscripción.

— Сonectarse a la nueva plataforma o programa en caso de sustitución o cambio realizado por EL PRESTADOR.

XI. RESPONSABILIDAD

EL PRESTADOR no será responsable de las interrupciones en el servicio por causas ajenas a su control, especialmente por carecer EL CLIENTE de software necesario para acceder a la plataforma o por problemas técnicos con el equipo o Internet del CLIENTE, ni por el uso indebido que EL CLIENTE haga de los recursos.

XII. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de datos personales, le informamos que los datos personales aportados serán tratados por ALEKSANDRA SAFONOVA (Responsable del Tratamiento). La finalidad del tratamiento de los datos será el mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual que, en el marco de la prestación de los servicios que se identifican en el objeto del contrato, mantenga con EL PRESTADOR. Los datos se conservarán mientras dure la relación con Ud. Una vez cumplida esta prestación, los datos de carácter personal se guardarán, debidamente bloqueados, según lo que establezca la normativa sectorial vigente. No está prevista la cesión de datos a terceros excepto si existe una obligación legal.

Se informa al interesado que tiene derecho a retirar el consentimiento para tratar los datos en cualquier momento y que, si ejerce este derecho, se tendrá que proceder a la rescisión del contrato en los términos expuestos en el mismo puesto que el tratamiento de datos es imprescindible para la ejecución del contrato. Asimismo, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y los de limitación u oposición al tratamiento dirigiéndose al PRESTADOR enviando un correo electrónico a aleksandra.asphodele@gmail.com. Si considera que el tratamiento de datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es).

EL PRESTADOR se responsabiliza de tener implantadas las medidas de seguridad que correspondan, en virtud de lo que se establece en la normativa vigente de protección de datos. Todos los colaboradores del PRESTADOR tendrán conocimiento de la normativa en materia de protección de datos, en el momento en que proceda a tratar la información propiedad del CLIENTE.

OBLIGACIONES DEL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

El encargado del tratamiento y todo su personal se obliga a:

1. Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que recoja para su inclusión, sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.

2. Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento. Si el encargado del tratamiento considera que alguna de las instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros, el encargado informará inmediatamente al responsable.

3. Llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del responsable (cuando proceda).

4. No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del responsable del tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles. El encargado puede comunicar los datos a otros encargados del tratamiento del mismo responsable, de acuerdo con las instrucciones del responsable. En este caso, el responsable identificará, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación. Si el encargado debe transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que le sea aplicable, informará al responsable de esa exigencia legal de manera previa, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.

5. No se podrá subcontratar ninguna de las prestaciones que formen parte del objeto de este contrato que comporte el tratamiento de datos personales, salvo los servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento de los servicios del encargado. Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento, este hecho se deberá comunicar previamente y por escrito al responsable, con una antelación de 5 días, indicando los tratamientos que se pretende subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el responsable no manifiesta su oposición en el plazo establecido.

El subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para el encargado del tratamiento y las instrucciones que dicte el responsable. Corresponde al encargado inicial regular la nueva relación de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad…) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del subencargado, el encargado inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el responsable en lo referente al cumplimiento de las obligaciones.

1. Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice su objeto.

2. Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.

3. Mantener a disposición del responsable la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.

4. Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.

5. Cuando las personas afectadas ejerzan los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas ante el encargado de tratamiento, éste debe comunicarlo por correo electrónico a la dirección que indique el responsable de tratamiento. La comunicación debe hacerse de forma inmediata y en ningún caso más allá de 10 días laborables siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud.

6. El responsable de tratamiento deberá facilitar el derecho de información en el momento de la recogida de los datos.

7. El encargado del tratamiento notificará al responsable del tratamiento, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo de 48h (margen para cumplir con las 72h de plazo máximo establecido), y a través de correo electrónico correspondiente, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.

En todo caso, deberá implantar mecanismos para:

8. Designar un delegado de protección de datos y comunicar su identidad y datos de contacto al responsable, en caso de que proceda.

9. En el caso de que finalice la prestación del servicio, respecto a los datos, el encargado deberá: Devolver al RESPONSABLE los datos de carácter personal y, si procede, los soportes donde consten, una vez cumplida la prestación, conforme y según las normas sectoriales de aplicación. El ENCARGADO puede conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.

Cada Parte es responsable de: (i) proporcionar todas las notificaciones necesarias a los interesados, incluidos sus empleados, agentes y representantes, en la medida en que sea necesario comunicar o tratar sus datos personales por la otra Parte en conexión con los Servicios; y (ii) garantizar que, en cuanto a dichos datos personales, se posee un motivo de tratamiento legítimo para compartir su información con la otra Parte bajo las leyes aplicables en relación a la protección de datos y a la privacidad.

XIII. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES DE USO Y SUS MODIFICACIONES

EL CLIENTE declara conocer y acepta íntegramente, mediante la aceptación del presente contrato, las condiciones generales aceptando también sus posibles actualizaciones, mediante la simple notificación por escrito a través de servicios de mensajería instantánea o por correo electrónico recibido del PRESTADOR.

EL PRESTADOR podrá, por razones técnicas, económicas o de otra índole, alterar las citadas condiciones generales; así como la mecánica operativa de web o las condiciones de su utilización. EL PRESTADOR comunicará con antelación suficiente cualquier modificación en las condiciones generales que puedan afectar tanto de forma directa como indirecta las estipulaciones del presente acuerdo.

XIV. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

XV. SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del CLIENTE a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando:

— Si por cualquier razón EL PRESTADOR suspende o descontinúa el servicio o no puede proporcionar un Servicio (o cualquier parte del mismo) para EL CLIENTE.

— Cuando EL PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.

- EL CLIENTE no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

Esto incluye los siguientes casos:

Si hay un problema de nivel, EL PRESTADOR podrá ofrecer al CLIENTE cambiar de grupo o pasar a clases individuales (pagando la diferencia). Si el CLIENTE rechaza las opciones o comete alguna de las faltas anteriores, el PRESTADOR podrá cancelar el contrato y devolverle el dinero solo de las clases que aún no se hayan dado.

XVI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el CLIENTE, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.

XVII. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el CLIENTE considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, el PRESTADOR y el CLIENTE se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.

XVIII. FUERZA MAYOR

EL PRESTADOR no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control del PRESTADOR incluyendo, pero no limitado a, los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales, incluyendo el territorio de la Federación Rusa.

En caso de demora, EL PRESTADOR puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.

Anexo 1. Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea

desistir del contrato)

A la atención de Aleksandra Safonova, trabajadora autónoma con NIE Z0127455V y domicilio en сalle del Vidre, 16, 3-3, 43201, Reus, España, email: aleksandra.asphodele@gmail.com:

— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación de servicio correspondiente a la tarifa _____ (nombre de la tarifa o paquete).

— Pedido el _____ (fecha de contratación).

— Nombre del consumidor y usuario: _____

— Domicilio del consumidor y usuario: _____

— Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel): _____

— Fecha: _____