Общие условия заключения договоров

I. СТОРОНЫ И ПРИНЯТИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ (далее - Условия или ОУ)

ИСПОЛНИТЕЛЬ УСЛУГ

Александра Сафонова (Aleksandra Safonova), самозанятый работник в Испании (trabajadora autónoma), NIE (налоговый номер иностранца) Z0127455V (далее - ИСПОЛНИТЕЛЬ), юридический адрес: сalle del Vidre, 16, 3-3, 43201, Reus, España, выступая в качестве поставщика услуг и как владелец веб-сайта https://www.asphfrance.com/, настоящим документом предлагает заключить договор оказания услуг по онлайн-обучению французскому языку с преподавателем. Договор заключается дистанционно, характеристики услуг подробно описаны на сайте. Условия заключения договора и оказания услуг представлены в настоящем документе.

ОБЕ СТОРОНЫ ПРИНИМАЮТ настоящий документ, что означает, что КЛИЕНТ:

Данный документ может быть распечатан и сохранен КЛИЕНТАМИ.

Настоящие условия имеют бессрочный период действия и применяются ко всем сделкам, совершенным через веб-сайт: https://www.asphfrance.com/.

ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять указанные Общие условия в целях улучшения предлагаемых услуг, при этом такие изменения не могут затрагивать услуги или акции, которые были приобретены до их внесения. В любом случае перед покупкой любой из услуг необходимо ознакомиться с данными общими условиями.

КЛИЕНТ несет ответственность за наличие у него необходимых технических средств для доступа к заказанной услуге.

Настоящие условия регулируют все услуги, которые ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает КЛИЕНТУ для заключения договора. Они подлежат применению в полном объеме за исключением особенностей каждой отдельной услуги, подробно описанных в настоящем документе и/или на веб-сайте (описание услуги), которые применяются в зависимости от приобретенной услуги.

Если КЛИЕНТ не признается потребителем в соответствии с применимым законодательством, то условия, изложенные в Королевском законодательном декрете о защите потребителей и пользователей (TRLGDCU), на него не распространяются.

Услуги, оказываемые Исполнителем по договору, должны использоваться КЛИЕНТОМ исключительно в целях, для которых они были предоставлены — для личного и некоммерческого использования.

ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за результаты использования услуг в целях, отличных от тех, для которых они предназначались, а также за их использование третьими лицами, которым КЛИЕНТ мог передать соответствующие материалы или документы.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет КЛИЕНТУ техническую и информационную поддержку в мессенджерах и по номеру телефона +34 608 943 821, и по электронной почте: aleksandra.asphodele@gmail.com.

II. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Услуга онлайн-обучения французcкому языку с преподавателем - услуга заключается в проведении уроков французского языка c преподавателем (в группах, в паре или индивидуально), онлайн-занятия организуются с помощью платформы Zoom и/или Google Meet.

Клиент – Заказчик по договору (получатель услуги). Далее - Пользователь или КЛИЕНТ (также участник/ученик).

Формат занятий: формат и организация обучения, которые могут осуществляться в виде групповых занятий, разговорного клуба, занятий в паре (для двоих человек) или индивидуальных занятий.

Срок реализации: Период, установленный соответствующим тарифом (например, 2 месяца), в течение которого КЛИЕНТ вправе использовать оплаченные занятия с учетом всех допустимых переносов и заморозок (если применимо тарифом и настоящими Условиями).

График и продолжительность: расписание занятий и длительность занятий; расписание занятий согласовывается между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и КЛИЕНТОМ для индивидуальных занятий и занятий в паре, в то время как для групповых занятий расписание устанавливается ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Установленное расписание действует в течение всего срока действия договора в соответствии с выбранным тарифом.

Цена: стоимость занятий согласуется до момента оплаты.

Чаты для общения: для оказания услуг будут созданы группы/чаты в мессенджере Telegram.

Запись занятий: КЛИЕНТ уведомлен и согласен с тем, что видеозапись занятий осуществляется исключительно в следующих случаях:

Записи сохраняются в облачном хранилище платформы Zoom. Ссылка для доступа направляется непосредственно в рабочий чат (канал) группы в мессенджере Telegram. Распространение, скачивание и передача данных ссылок третьим лицам строго запрещены. Если КЛИЕНТ не желает, чтобы его изображение фиксировалось на записи, исключительной обязанностью КЛИЕНТА является отключение своей камеры на время проведения занятия. Включение камеры во время занятия означает согласие КЛИЕНТА на запись занятия и его изображения исключительно в целях обеспечения учебного процесса в период действия договора.

Заморозка: возможность приостановить течение срока действия договора. Заморозка предоставляется исключительно по заявлению КЛИЕНТА, которое должно быть направлено ИСПОЛНИТЕЛЮ заблаговременно (за 48 часов до желаемого дня начала заморозки). Заморозка возможна на срок не более 1 месяца и не более 1 раза за весь период действия Договора. Период заморозки исчисляется со дня, следующего за датой подачи заявления. Заморозка предоставляется только для индивидуальных занятий. ИСПОЛНИТЕЛЬ может предоставить заморозку для услуг групповых занятий только в том случае, если имеется группа с аналогичным уровнем. Заморозка для групповых занятий предоставляется исключительно по усмотрению ИСПОЛНИТЕЛЯ.

III. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Услуги по онлайн-обучению французскому языку с преподавателем

Отношения между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и КЛИЕНТОМ ограничиваются исключительно оказанием образовательных услуг по обучению французскому языку. Данные отношения не являются трудовыми, а также не предполагают получение обучающимися академической степени или официального документа об образовании государственного образца. Услуги носят частный характер и строятся на основе авторских или подобранных автором учебных материалов, адаптированных под каждый уровень владения языком.

Общие положения:

Занятия проводятся преподавателями через видеозвонки на платформе Zoom или Google Meet. Для организации занятий и коммуникации создаются чаты в Telegram.

Каждый урок считается отдельной услугой.

Объем, содержание и порядок оказания услуг устанавливаются тарифом (пакетом/курсом), который КЛИЕНТ выбирает самостоятельно. Описание тарифа (пакета/курса) содержится на Сайте или предоставляется в переписке при оформлении услуги.

Срок обучения начинается в день проведения первого занятия и заканчивается в день проведения последнего занятия согласно установленному расписанию занятий.

Срок реализации начинается в день первого занятия и заканчивается по истечении установленного в тарифе (пакете) срока для реализации занятий.

Пакет занятий: Занятия приобретаются пакетом. Количество занятий, входящих в пакет, определяется выбранным Заказчиком Тарифом.

Пакеты занятий и сроки их реализации:

Возврат денежных средств в случае отказа от договора: Количество занятий в пакете составляет 100% его стоимости, каждое занятие оценивается в равную стоимость.

При возврате средств сумма рассчитывается по формуле:

Сумма возврата = (цена пакета / количество занятий) * количество непроведенных будущих занятий

Проведенные занятия, в том числе те, что считаются проведенными согласно настоящим Условиям, возврату не подлежат.

Данная формула применяется к любым тарифам (пакетам/курсам).

Примечание о технических ресурсах: ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право изменять или заменять технические инструменты и ресурсы, используемые для оказания услуг (платформы, приложения или программное обеспечение), без предварительного получения прямого согласия КЛИЕНТА, при условии, что такие изменения не изменяют порядок, объем или структуру заказанных услуг.

Виды услуг

Существуют различные тарифы, которые КЛИЕНТ может приобрести, все они опубликованы и описаны на Сайте.

Индивидуальные занятия: индивидуальный видеозвонок с преподавателем для занятий французским языком. Тема и структура занятий определяются преподавателем на основе запроса КЛИЕНТА. Длительность – 55 минут, количество занятий определяется выбранным тарифом. Домашнее задание должно предоставляться КЛИЕНТОМ в установленное преподавателем время, иначе не проверяется. Прочие правила оказания услуг установлены в группе в Телеграм. КЛИЕНТ может запросить заморозку доступа к обучению на срок до 1 месяца (не более 1 раза за весь период установленного срока реализации услуг, направив заявление за 48 часов до желаемого дня начала заморозки на почту Исполнителя: aleksandra.asphodele@gmail.com, и должно содержать: ник Заказчика в мессенджере Telegram, электронную почту Заказчика, дату оплаты услуг и название Тарифа, дату начала действия заморозки и срок заморозки.

Групповые занятия: Групповой видеозвонок (от трех до 5 человек) для занятий французским языком. Длительность - 70 минут. Если в группе от 3 человек на занятие явилось меньше трех человек – длительность занятия сокращается до 60 минут. Домашнее задание должно предоставляться КЛИЕНТОМ в установленное преподавателем время, иначе не проверяется преподавателем. Прочие правила оказания услуг установлены в группе в Телеграм.

Занятия в паре: Групповой видео-звонок (для двоих человек) для занятий французским языком. Длительность - 60 минут. Если на занятие явился один человек – длительность занятия сокращается до 55 минут. Занятие может быть перенесено, если уведомление о переносе подано за 24 часа до занятия, оба участника согласны на перенос и у Исполнителя есть свободный временной слот. Домашнее задание должно предоставляться КЛИЕНТОМ в установленное преподавателем время, иначе не проверяется преподавателем. Прочие правила оказания услуг установлены в группе в Телеграм.

Разговорный клуб: Групповые разговорные занятия (от 3 до 6 человек) на заданную преподавателем тему. Тема и предварительный материал для самостоятельного изучения клиентами определяется преподавателем и размещается в группе в Телеграм. Длительность — 60 минут каждое занятие. Программа не предусматривает доступ к материалам вне уроков и проверку домашнего задания. Первое занятие разговорного клуба может быть оплачено разово, в дальнейшем приобретение занятий осуществляется пакетами по 4 или 8 уроков. Прочие правила оказания услуг установлены в группе в Телеграм.

Пробное занятие: бесплатная 30-минутная сессия с преподавателем для определения уровня владения языком и выбора тарифа. Эта сессия проводится до заключения договора, поэтому оказание услуг в этот момент не считается начатым.

Первое занятие: КЛИЕНТ может запросить платное разовое занятие с преподавателем до заключения основного договора. Данное занятие представляет собой самостоятельную услугу, на которую распространяются настоящие Условия, и не входит в пакет занятий. Последующие занятия (кроме разговорного интенсива) приобретаются только пакетом.

Тарифы

Все цены на различные форматы услуг опубликованы на Сайте. Полная стоимость оплачивается КЛИЕНТОМ заранее в момент заключения договора и не возвращается ИСПОЛНИТЕЛЕМ, за исключением случаев невыполнения им своих договорных обязательств или реализации права на отказ от договора, когда это предусмотрено законом и применимо настоящими Условиями. Замена Тарифа (например, с группового обучения на индивидуальное), осуществляется при доплате разницы в стоимости Услуг. Размер к доплате рассчитывает ИСПОЛНИТЕЛЬ.

Правила отмены и переноса занятий

Правило 20 минут: Если КЛИЕНТ не подключается к занятию в течение первых 20 минут от официального времени его начала, занятие считается проведенным в полном объеме и списывается из оплаченного пакета. Преподаватель ожидает подключения максимум 20 минут; по истечении этого времени при отсутствии участников преподаватель завершает звонок и отключается. ИСПОЛНИТЕЛЬ не обязан повторно проводить или компенсировать данное занятие. В случае опоздания КЛИЕНТА время занятия не продлевается и завершается строго в изначально запланированное время.

Пропуски и уважительные причины: Пропущенные занятия без предварительного уведомления не компенсируются и не переносятся. В случае наличия уважительной причины (болезнь, несчастный случай) и при наличии подтверждающих документов ИСПОЛНИТЕЛЬ на свое усмотрение может предложить перенести занятие, об отмене которого КЛИЕНТ не предупредил в установленном порядке.

Уведомление о переносе занятия: Надлежащим уведомлением считается сообщение КЛИЕНТА с указанием даты пропуска занятий и тегом (отметкой через знак @) ИСПОЛНИТЕЛЯ, направленное в установленный настоящими Условиями срок.

Сроки использования: Занятия должны быть использованы в установленный срок реализации услуг. Если КЛИЕНТ не воспользовался услугами в срок и не подал предварительного заявления о заморозке (если применимо), невостребованные занятия считаются проведенными, не переносятся и денежные средства за них не подлежат возврату.

Перенос групповых занятий и разговорного клуба: Групповые занятия, в том числе разговорный клуб, не переносятся.

Перенос занятий в паре: Занятие в паре может быть перенесено, если оба участника согласовали с Исполнителем дату и время переноса не позднее 24 часов до занятия.

Перенос индивидуальных занятий: Индивидуальное занятие переносится, если уведомление о пропуске поступило не позднее, чем за 24 часа до его начала. Расписание для переноса занятия устанавливает ИСПОЛНИТЕЛЬ.

Смена группы: Cмена группы возможна с согласия ИСПОЛНИТЕЛЯ, при наличии свободных мест и доплаты в разнице стоимости — по заявлению КЛИЕНТА или рекомендации ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Смена Тарифа (например, с группового обучения на индивидуальное): Осуществляется при доплате разницы в стоимости Услуг. Размер к доплате рассчитывает ИСПОЛНИТЕЛЬ.

Старт групповых занятий/курса: Группа стартует по мере ее формирования в составе от 3 человек, но не позднее 3 месяцев с момента заключения договора. КЛИЕНТ прямо принимает данное условие при покупке групповых занятий/курса. Если по истечении указанного срока запуск группы окажется невозможным, ИСПОЛНИТЕЛЬ предложит КЛИЕНТУ равноценную альтернативу (другую группу, изменение расписания или формата) или возврат денежных средств по предварительному согласованию сторон.

IV. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Все содержимое ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также учебные материалы, включая, помимо прочего, тексты, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, изображения, исходный код, графику и дизайн, являются собственностью госпожи Александры Сафоновой (Aleksandra Safonova) и защищены действующим законодательством в области интеллектуальной и промышленной собственности.

Доступ КЛИЕНТА к любым принадлежащим ей ресурсам и материалам ни при каких обстоятельствах не предоставляет ему каких-либо прав на указанный контент. Содержимое не подлежит копированию или воспроизведению в каких-либо целях, в том числе для передачи неавторизованным третьим лицам.

V. ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ НА САЙТЕ

Стоимость услуг указана на Сайте и включает в себя все применимые налоги и сборы.

Стоимость услуг, приобретаемых за пределами Сайта, всегда фиксируется в переписке и/или в фактуре и предоставляется КЛИЕНТУ до заключения договора.

Вся преддоговорная информация на Сайте представлена на русском и испанском языках. Заключение договора осуществляется на том же языке, на котором велась преддоговорная переписка.

Прием запросов на получение информации и услуг осуществляется круглосуточно (24 часа в сутки, 365 дней в году). При этом запросы обрабатываются в течение двух рабочих дней. Запросы и заявки, полученные в пятницу после 18:00 или в праздничные дни, обрабатываются, активируются или получают ответ в течение двух рабочих дней, следующих за нерабочим днем.

В случае подозрения или выявления каких-либо аномалий или мошеннических действий ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право аннулировать транзакцию в целях безопасности.

VI. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

Процедура заключения договора включает следующие этапы:

— КЛИЕНТ связывается с ИСПОЛНИТЕЛЕМ напрямую либо запрашивает информацию через форму обратной связи на сайте.

— ИСПОЛНИТЕЛЬ связывается с КЛИЕНТОМ через WhatsApp, Telegram, Instagram или посредством электронной почты и информирует его о характеристиках различных тарифов, ценах и условиях.

— КЛИЕНТ выбирает тариф, предоставляет данные, необходимые для оформления договора, ознакамливается с настоящими условиями, подтверждает их принятие (акцепт) через чат, оплату фактуры и/или чек-бокс на сайте (если есть) и осуществляет оплату.

— ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет КЛИЕНТУ платежные инструкции (ссылку на оплату или банковские реквизиты).

— После совершения платежа КЛИЕНТ отправляет подтверждающий документ (чек) ИСПОЛНИТЕЛЮ по тому же каналу связи. Договор считается заключенным с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ подтверждения оплаты или соответствующего платежного документа.

— Не позднее дня начала оказания услуг (старта занятий) ИСПОЛНИТЕЛЬ добавляет его в чат Telegram в соответствии с условиями приобретенного тарифа.

КЛИЕНТ добровольно и свободно предоставляет запрашиваемые персональные данные, которые подлежат обработке в соответствии с политикой защиты персональных данных, размещенной на Сайте.

КЛИЕНТ обязуется добросовестно использовать доступ к группе и материалам, не передавать и не предоставлять их третьим лицам, а также незамедлительно сообщать Исполнителю о любых случаях утери, кражи или несанкционированного доступа третьих лиц в целях оперативной блокировки такого доступа Исполнителем.

Оформление участия возможно исключительно онлайн, посредством переписки и оплаты через платежный интернет-ресурс, что является актом безоговорочного принятия (акцепта) настоящих условий.

При возникновении вопросов можно обратиться по адресу электронной почты: aleksandra.asphodele@gmail.com.

КЛИЕНТ самостоятельно несет ответственность за наличие технических средств, необходимых для получения оплаченных услуг.

VIII. ЦЕНЫ И СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Все цены указаны в рублях и евро и включают в себя все необходимые налоги и сборы. Цены опубликованы на сайте либо рассчитываются ИСПОЛНИТЕЛЕМ в чате исходя из объема приобретаемых услуг. НДС не применяется.

ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет счет-фактуру в электронном виде.

В отношении акций с ограниченным сроком действия скидка применяется при условии, что заказ был зарегистрирован в период проведения данной акции/предложения.

VIII. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Оплата банковской картой (кредитной или дебетовой) c использованием сервиса Lava.Топ: КЛИЕНТ должен иметь действующую банковскую карту, указав все цифры номера карты в соответствующей форме, а также иные требуемые налоговые или идентификационные данные. Операция оформляется в момент создания заказа. Принимаются к оплате только безопасные карты, предполагающие аутентификацию личности держателя в соответствии с методом, установленным его банком. Заказ не принимается в работу и не оформляется до тех пор, пока платеж не будет авторизован банком или кредитной организацией КЛИЕНТА.

Оплата по безопасной платежной ссылке (PayPal, Revolut, Wise): КЛИЕНТ может произвести оплату с помощью защищенных платежных ссылок, предоставленных ИСПОЛНИТЕЛЕМ и относящихся к платформам PayPal, Revolut или Wise. КЛИЕНТ самостоятельно вводит запрашиваемые данные на внешней платежной странице выбранного сервиса, которая применяет протоколы шифрования и строгой аутентификации клиента (SCA / 3D Secure) в соответствии с процедурами его банка или платежного провайдера. ИСПОЛНИТЕЛЬ ни при каких обстоятельствах не имеет доступа к банковским реквизитам или платежным данным КЛИЕНТА и не хранит их. Любые банковские комиссии, расходы за перевод или затраты на конвертацию валюты, взимаемые платформами или банком-эмитентом КЛИЕНТА, в полном объеме возлагаются на КЛИЕНТА. Операция считается завершенной в момент проведения транзакции, а заказ/заявка не считается подтвержденной и не принимается к исполнению до тех пор, пока соответствующая платежная платформа не подтвердит и не авторизует списание средств.

Оплата банковским переводом или зачислением на счет: При оформлении заказа КЛИЕНТ получает фактуру с номером счета для оплаты заказа. При осуществлении перевода КЛИЕНТУ крайне важно четко указать присвоенный номер заказа, а также иные запрашиваемые налоговые или идентификационные данные. Для подтверждения заказа перевод необходимо осуществить в течение 2 дней, в противном случае заказ будет аннулирован в платежной системе.

Оплата специального тарифа с внутренней рассрочкой платежа в силу автономии воли и специфических коммерческих условий каждой услуги: на основании положений статьи 1.2 Закона 16/2011 о договорах потребительского кредита, внутренняя рассрочка платежа, предоставляемая ИСПОЛНИТЕЛЕМ напрямую в рамках непрерывного оказания услуг, не является банковским кредитом и не влечет начисления финансовых процентов, представляя собой форму отсрочки платежа, связанную с оказанием услуги. Стоимость, применимая к каждому курсу, а также точная структура внутренней рассрочки (в случае выбора КЛИЕНТОМ данного варианта) указываются подробно и прозрачно в предварительном коммерческом предложении, фактуре/инвойсе или специальном документе о заключении договора, выставляемом для каждого конкретного случая, в соответствии со статьями 60 и 97 Королевского законодательного декрета 1/2007 (Общий закон о защите прав потребителей и пользователей). КЛИЕНТ, заключая договор, заявляет, что ему известны окончательная стоимость и план платежей, соответствующие выбранному варианту, и он прямо принимает их в момент подтверждения заключения договора и внесения первого платежа. В соответствии со статьей 1124 Гражданского кодекса, необоснованная неуплата любого из взносов, согласованных в плане платежей, дает ИСПОЛНИТЕЛЮ право временно приостановить доступ к занятиям и материалам курса до полного погашения задолженности, а также оставляет за собой право обратиться в суд для взыскания задолженности.

IX. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА (ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ)

КЛИЕНТ имеет право отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати календарных дней без объяснения причин. Срок для отказа истекает через четырнадцать календарных дней со дня заключения договора. Для реализации права на отказ КЛИЕНТ должен уведомить о своем решении посредством недвусмысленного заявления (по электронной почте).

КЛИЕНТ может использовать типовую форму заявления об отказе, которая приводится в приложении к настоящим условиям (Приложение 1). Для соблюдения срока на отказ достаточно отправить сообщение об осуществлении этого права до истечения соответствующего периода.

Право на отказ в соответствии со статьей 103 Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября, утверждающего текст Закона о защите прав потребителей и пользователей и иных дополняющих законов, не применяется к договорам, касающимся:

Если КЛИЕНТ запросил начало оказания услуг в течение периода для отказа (14 календарных дней с момента приобретения услуги), он обязуется выплатить ИСПОЛНИТЕЛЮ сумму, пропорциональную объему услуг, фактически оказанных на момент направления уведомления об отказе, по отношению к общей стоимости договора, детально описанной в настоящих Условиях.

В случае если КЛИЕНТ прямо запрашивает начало оказания услуг в течение четырнадцати календарных дней со дня заключения договора, КЛИЕНТ признает и принимает, что после начала выполнения услуги он теряет свое право на отказ в отношении уже оказанной части услуги.

В таком случае, если КЛИЕНТ принимает решение о расторжении договора, КЛИЕНТ имеет право запросить возврат только пропорциональной части за услуги, которые не были оказаны и не подлежат начислению на дату уведомления о расторжении. Для этих целей «оказанными услугами» считаются как фактически проведенные занятия, так и те, которые в соответствии с настоящими Условиями считаются проведенными (включая пропуски занятий со стороны КЛИЕНТА, которые не были отменены в порядке, предусмотренном настоящими Условиями).

X. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Обязанности и права ИСПОЛНИТЕЛЯ:

— Оказывать образовательные услуги в соответствии с настоящими Условиями.

— Поддерживать связь с КЛИЕНТОМ, предоставлять ему информационные консультации, связанные с оказанием услуг, в том числе посредством информационных рассылок на электронную почту, в мессенджеры, а также через боты.

— Обеспечивать доступ к учебным материалам и поддержке в течение срока действия курса, за исключением случаев форс-мажора.

— ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой привлекать третьих лиц для исполнения договора без согласия КЛИЕНТА.

Обязанности и права КЛИЕНТА:

— Использовать услуги и материалы по назначению и с соблюдением прав ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также корректно и уважительно общаться с ИСПОЛНИТЕЛЕМ и другими учениками, соблюдать настоящие Условия и рекомендации, а также выполнять задания Исполнителя.

— Не передавать и не предоставлять доступ к группе и учебным материалам третьим лицам.

— Своевременно оплачивать услуги и предоставлять достоверные данные при оформлении заказа.

— Подключиться к новой платформе или программе в случае их замены или изменения со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ.

XI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за перебои в оказании услуг, возникшие по причинам, не зависящим от его контроля, в частности, в случае отсутствия у КЛИЕНТА необходимого программного обеспечения для доступа к платформе, при возникновении технических проблем с оборудованием или интернет-соединением КЛИЕНТА, а также в случае ненадлежащего использования ресурсов со стороны КЛИЕНТА.

XII. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (GDPR)

В соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. (GDPR), Органическим законом 3/2018 от 5 декабря (LOPDGDD) и иным действующим законодательством в области защиты персональных данных настоящим ИСПОЛНИТЕЛЬ информирует КЛИЕНТА о том, что предоставленные персональные данные будут обрабатываться АЛЕКСАНДРОЙ САФОНОВОЙ (лицом, ответственным за обработку данных / Responsable del Tratamiento). Целью обработки данных является поддержание, разработка, контроль и исполнение договорных отношений с ИСПОЛНИТЕЛЕМ в рамках оказания услуг, указанных в предмете договора. Данные хранятся в течение всего срока действия отношений. По исполнении обязательств персональные данные подлежат хранению в надлежащим образом заблокированном виде в соответствии с требованиями действующего отраслевого законодательства. Передача данных третьим лицам не предусмотрена, за исключением случаев наличия юридической обязанности.

Заинтересованное лицо информируется о своем праве в любой момент отозвать согласие на обработку данных. В случае реализации этого права договор подлежит расторжению на изложенных в нем условиях, поскольку обработка данных является обязательным условием для исполнения договора. Кроме того, КЛИЕНТ может реализовать права на доступ, исправление, удаление, переносимость данных, а также на ограничение обработки или возражение против нее, обратившись к ИСПОЛНИТЕЛЮ по электронной почте: aleksandra.asphodele@gmail.com. Если КЛИЕНТ считает, что обработка персональных данных не соответствует действующему законодательству, он имеет право подать жалобу в Контрольный орган (www.aepd.es).

ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за внедрение надлежащих мер безопасности в соответствии с положениями действующего законодательства о защите данных. Все сотрудники и партнеры ИСПОЛНИТЕЛЯ обязаны ознакомиться с правилами защиты данных к моменту начала обработки информации, принадлежащей КЛИЕНТУ.

ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦА, ПРОИЗВОДЯЩЕГО ОБРАБОТКУ (ОБРАБОТЧИКА)

Лицо, осуществляющее обработку данных, и весь его персонал обязуются:

1. Использовать обрабатываемые персональные данные или данные, собираемые для включения в базы, исключительно в целях выполнения настоящего поручения. Ни при каких обстоятельствах данные не могут использоваться в собственных целях.

2. Обрабатывать данные в строгом соответствии с инструкциями лица, ответственного за обработку. Если обработчик считает, что какая-либо инструкция нарушает GDPR или иные положения законодательства ЕС или государств-членов о защите данных, он обязан незамедлительно уведомить об этом ответственное лицо.

3. Вести в письменной форме учет всех категорий деятельности по обработке, осуществляемой от имени ответственного лица (в случаях, когда это применимо).

4. Не передавать данные третьим лицам без явно выраженного разрешения ответственного лица, за исключением случаев, допускаемых законом. Обработчик может передавать данные другим обработчикам того же ответственного лица в соответствии с его инструкциями. В этом случае ответственное лицо предварительно и в письменной форме указывает организацию, которой передаются данные, перечень передаваемых данных и применяемые меры безопасности. Если обработчик обязан передать персональные данные в третью страну или международную организацию в силу применимого права ЕС или государств-членов, он должен предварительно уведомить об этом ответственное лицо, если такое уведомление не запрещено законом по соображениям важных общественных интересов.

5. Не привлекать к субподряду какие-либо услуги, входящие в предмет настоящего договора и связанные с обработкой персональных данных, за исключением вспомогательных услуг, необходимых для нормального функционирования систем обработчика. О необходимости субподряда необходимо предварительно (за 5 дней) письменно уведомить ответственное лицо, указав планируемые процессы обработки и четко идентифицировав субподрядчика и его контактные данные. Субподряд допускается, если ответственное лицо не заявит возражений в установленный срок.

Субподрядчик, также обладающий статусом обработчика данных, обязан соблюдать требования настоящего документа и инструкции ответственного лица. Первоначальный обработчик несет ответственность за урегулирование новых отношений с целью подчинения субподрядчика аналогичным условиям (инструкциям, обязательствам, мерам безопасности) и формальным требованиям в отношении защиты данных. В случае нарушения со стороны субподрядчика первоначальный обработчик сохраняет полную ответственность перед ответственным лицом за исполнение обязательств.

1. Соблюдать режим конфиденциальности в отношении персональных данных, к которым они получили доступ в рамках настоящего поручения, в том числе после завершения его действия

2. Гарантировать, что лица, уполномоченные на обработку персональных данных, в письменной форме обязуются соблюдать конфиденциальность и соответствующие меры безопасности, о которых они должны быть должным образом проинформированы.

3. Предоставлять по требованию ответственного лица документацию, подтверждающую соблюдение обязанности, указанной в предыдущем пункте.

4. Обеспечивать необходимую подготовку в области защиты персональных данных для лиц, допущенных к их обработке.

5. При поступлении запросов от субъектов данных (доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки, переносимость, а также отказ от автоматизированных индивидуальных решений) обработчик обязан незамедлительно (в срок не позднее 10 рабочих дней с момента получения запроса) направить соответствующее уведомление по электронной почте ответственному лицу вместе с информацией, необходимой для рассмотрения запроса.

6. Ответственное лицо обеспечивает информирование субъектов в момент сбора данных.

7. Обработчик уведомляет ответственное лицо без неоправданной задержки (в любом случае не позднее чем через 48 часов, с учетом общего 72-часового предельного срока, установленного законом) по электронной почте о любых известных ему инцидентах безопасности персональных данных, прилагая всю информацию, необходимую для документирования инцидента.

В любых случаях обработчик внедряет механизмы для:

8. Назначить специалиста по защите данных (DPD/DPO) и сообщить его контактные данные ответственному лицу (если применимо).

9. По завершении оказания услуг обработчик обязан: вернуть ответственному лицу персональные данные и их носители (при наличии) согласно отраслевым нормам. Обработчик вправе сохранить копию данных в заблокированном виде на случай возникновения ответственности, вытекающей из исполнения услуг.

Каждая Сторона несет ответственность за: (i) предоставление всех необходимых уведомлений субъектам данных (включая сотрудников, агентов и представителей), чьи данные передаются или обрабатываются другой Стороной в связи с Услугами; и (ii) наличие законных оснований для передачи таких персональных данных другой Стороне в соответствии с применимым законодательством о защите частной жизни.

XIII. ПРИНЯТИЕ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ

И ИХ ИЗМЕНЕНИЕ

КЛИЕНТ заявляет, что ознакомлен и в полном объеме принимает посредством акцепта настоящего договора общие условия, а также соглашается с их возможными обновлениями путем простого письменного уведомления, направленного через службы мгновенных сообщений или по электронной почте от ИСПОЛНИТЕЛЯ.

ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе по техническим, экономическим или иным причинам изменять указанные общие условия, а также операционный механизм Сайта или правила его использования. ИСПОЛНИТЕЛЬ заблаговременно информирует о любых изменениях в общих условиях, которые могут прямо или косвенно затронуть положения настоящего соглашения.

XIV. НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ И НИЧТОЖНОСТЬ ПОЛОЖЕНИЙ

Если какое-либо положение, включенное в настоящие Общие условия, будет признано полностью или частично недействительным либо ничтожным, такая недействительность или ничтожность распространяется исключительно на соответствующее положение или ту его часть, которая признана недействительной или ничтожной. При этом остальные положения Общих условий сохраняют свою силу, а признанное недействительным положение (или его соответствующая часть) считается не включенным в текст.

XV. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе без предварительного уведомления приостановить или прекратить доступ КЛИЕНТА к своим услугам (полностью или частично) по любой веской причине, включая, помимо прочего, случаи, когда:

— Если по какой-либо причине ИСПОЛНИТЕЛЬ приостанавливает, прекращает предоставление услуги или не может обеспечить оказание Услуги (либо любой ее части) для КЛИЕНТА.

— Когда ИСПОЛНИТЕЛЬ осуществляет любое из своих прав или полномочий в рамках настоящего Раздела, такое осуществление не ущемляет и не затрагивает использование любых других прав, полномочий или средств правовой защиты, которые могут быть доступны ИСПОЛНИТЕЛЮ.

— КЛИЕНТ не выполняет или нарушает какие-либо обязательства, установленные настоящим документом, либо любое применимое законодательное положение, лицензию, регламент, директиву, свод правил или политику использования.

К таким случаям относятся:

В случае возникновения проблем с уровнем подготовки ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе предложить КЛИЕНТУ сменить группу либо перейти на индивидуальные занятия (с доплатой разницы в стоимости). Если КЛИЕНТ отказывается от предложенных вариантов или допускает любое из вышеуказанных нарушений, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе расторгнуть договор и вернуть денежные средства исключительно за те занятия, которые еще не были проведены.

XVI. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящие условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Испании во всем, что прямо не установлено иным образом. ИСПОЛНИТЕЛЬ и КЛИЕНТ соглашаются передавать любые споры, которые могут возникнуть в связи с предоставлением продуктов или услуг, являющихся предметом настоящих Условий, на рассмотрение в суды и трибуналы по месту жительства исполнителя (если пользователь не признается потребителем в целях TRLGDCU — Общего закона о защите потребителей и пользователей) либо по месту жительства пользователя (если он признается потребителем в целях TRLGDCU).

Кроме того, КЛИЕНТ может воспользоваться платформой Европейского союза для онлайн-решения споров, перейдя по этой ссылке.

XVII. ПРЕТЕНЗИИ

Любая претензия, которую КЛИЕНТ сочтет обоснованной, будет рассмотрена в кратчайшие возможные сроки. Направить претензию можно по следующим контактным адресам:

В случае возникновения претензий или споров любого характера ИСПОЛНИТЕЛЬ и КЛИЕНТ обязуются приложить все усилия для урегулирования жалобы или конфликта в досудебном (мирном) порядке.

XVIII. ФОРС-МАЖОР

ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за любое неисполнение обязательств, вызванное непредвиденными обстоятельствами или причинами, находящимися вне контроля ИСПОЛНИТЕЛЯ, включая, помимо прочего, случаи форс-мажора, массовых беспорядков, эмбарго, действий гражданских или военных властей, пожаров, наводнений, аварий, забастовок, локаутов или нехватки транспорта, оборудования, топлива, энергии, рабочей силы или материалов, включая возникшие на территории Российской Федерации.

В случае задержки ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от выполнения обязательств в той степени, в какой их исполнение задерживается или предотвращается по указанным причинам, и на весь период действия таких обстоятельств.

Приложение 1. Образец формы заявления об отказе от договора

(заполните и отправьте эту форму только в том случае,

если вы хотите отказаться от договора)

Кому: Александра Сафонова (Aleksandra Safonova), индивидуальный предприниматель (autónoma), NIE: Z0127455V, адрес: Calle del Vidre 16, 3-3, 43201 Reus, España, адрес электронной почты: aleksandra.asphodele@gmail.com:

— Настоящим заявляю, что отказываюсь от договора об оказании услуг, соответствующего тарифу _____ (название тарифа/пакета).

— Заказ оформлен _____ (дата заключения договора).

— ФИО потребителя: _____

— Адрес потребителя: _____

— Подпись потребителя (только при подаче настоящего бланка в бумажном виде): _____

— Дата: _____